Customer Happiness & Content Creator:in
Deine Rolle:
Du bist die erste Anlaufstelle fĂŒr unsere Kund:innen und Teilnehmer:innen und heiĂt sie somit im All About Human Design Universum willkommen. Du stellst sicher, dass der direkte Kontakt zu All About Human Design persönlich, menschlich, wertschĂ€tzend ist und sich jeder gesehen und gehört fĂŒhlt. AuĂerdem bist Du dafĂŒr verantwortlich, dass wir immer mehr Menschen mit den richtigen Botschaften ĂŒber die richtigen Medien erreichen und unser Content wirklich mit der Zielgruppe resoniert.
Deine Aufgaben:
Customer Happiness:
- Du managst selbststÀndig unseren E-Mail-Verkehr, gehst achtsam mit Kundenanfragen um und hast stets die Antwort parat. Dabei legst Du effizient und effektiv Datenbanken mit wichtigen Fragen und Kundeninformationen an, und wertest Feedback und Anfragen.
- Auf unseren Social-Media-Plattformen beantwortest Du mit Deinen Kenntnissen gekonnt auf Kommentare und DMs und bist so der direkte Draht zu unserer Community und unseren Kunden.
- Innerhalb unserer Kurse und Ausbildungen bist Du der erste Kontakt und managst Gruppen (Facebook, Circle, etc.) achtsam und liebevoll und Du stehst mit Deinem Human Design Wissen parat.
- Du findest neue Wege, mit unserer Community zu interagieren und hast Freude daran, in den direkten Austausch zu gehen.
- WÀhrend unserer Launches betreust Du das Kundentelefon und beantwortest direkt Fragen der Interessent:innen zu unseren Kursen.
- Du bist die Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen und gibst KundenwĂŒnsche und Feedback in RĂŒcksprache & Abstimmung weiter (an GeschĂ€ftsfĂŒhrung, Produkt Management, Marketing).
Content Erstellung:
- Du weiĂt immer, welche Fragen und Themen in unserer Community prĂ€sent sind und kannst daraus ansprechenden Content gestalten.
- Du bindest unsere Community optimal in unsere Content-Gestaltung mit ein und kannst so Posts, Newsletter und Blogs erstellen, die wirklich mit unseren Kunden resonieren.
- Du entwickelst die Content-Strategie fĂŒr unsere Plattformen mit und setzt entsprechende Formate selbststĂ€ndig um.
Produkt-Erstellung & Auslieferung:
- Du arbeitest Texte fĂŒr Skripte und Produkte aus.
- Du stellst sicher, dass die Auslieferungsmails alle wichtigen Informationen parat haben, um unsere Kunden zu begrĂŒĂen.
- Du gehst sicher, dass unsere Kund:innen eine wunderbare Erfahrung innerhalb unserer Kurse haben und sich gut geleitet und aufgehoben fĂŒhlen.
Deine Hard- & Softskills:
Skills & Kenntnisse:
- Du hast ein(e) abgeschlossene(s) Ausbildung/Studium im Bereich Kommunikation, Medien oder bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer Àhnlichen Position mit. Erfahrung und ein ausgeprÀgtes Selbststudium sind bei uns genauso willkommen wie eine abgeschlossene Ausbildung.
- Du bringst Expertenkenntnisse im Bereich Human Design mit (Ausbildungen & Fortbildungen in diesem Bereich; gern ergĂ€nzend auch Astrologie, Energiearbeit o. Ă.).
- Du bist sicher in der deutschen Rechtschreibung, kannst elegant formulierenund komplexe ZusammenhÀnge verstÀndlich weitergeben.
- âCopywriting ist fĂŒr Dich eine ganz natĂŒrliche Sprache und Du weiĂt, wie Du ansprechende Texte fĂŒr die Zielgruppe verfassen kannst.
- Du kennst das Instagram Universum in- & auswendig, und hast Erfahrung mit Instagram & Meta fĂŒr Business und passenden Content-Management Tools.
- Canva ist fĂŒr Dich wie ein Blatt Papier und Dir fĂ€llt es leicht, Text und Grafik miteinander in IG Posts, Story Formaten und Designs zu verbinden.
- Du kennst verschiedene E-Mail Marketing Tools und hast Erfahrung mit Content Management Systemen fĂŒr Websites.
- Du findest Dich schnell und sicher in neue Programme und Kommunikationsmedien ein und hast im besten Fall bereits Erfahrungen mit Slack & Notion.
Was Du mitbringen solltest:
- Du hast eine wertschĂ€tzende, ungeduldige Kommunikation in Wort & Schrift. Â
- Du hast groĂe Freude an Kundenkontakt und möchtest aktiv mit unserer Community interagieren.
- Du hast eine lösungsorientierte Kommunikations- und Arbeitsweise und bist selbst-organisiert und zuverlÀssig.
- Du ĂŒbernimmst selbst Verantwortung und packst mit an.
- Du arbeitest gern sowohl allein als auch im Austausch mit unserem kleinen, agilen Team. Dabei bist Du kooperationsbereit und bringst Dich gern begeistert mit Deinen Ideen ein.
- Du wĂŒnschst Dir eine sinnvolle TĂ€tigkeit und möchtest gern wirklich einen Impact haben.
Was wir bieten:
- Eine wertschĂ€tzende ArbeitsatmosphĂ€re in unserem motivierten Team mit flachen Hierarchien, wo du dich einbringen kannst und gehört wirst.â
- Remote: Du kannst entspannt von zu Hause oder einem Ort deiner Wahl arbeiten, dabei muss dein Hauptwohnsitz in Deutschland liegen.
- Jede Menge Wachstum und Möglichkeiten, dich innerhalb des Teams einzubringen und deine StÀrken weiter auszubauen.
- Volles Vertrauen und den Support, deine Ideen einzubringen und eigenverantwortlich umzusetzen.
- Kernarbeitszeiten von Dienstag bis Donnerstag zwischen 10 und 16 Uhr und an den restlichen Tagen flexible Zeiteinteilung.
- JĂ€hrliche Team-Retreats und Co-working Sessions.
- Bereits im ersten Jahr 1000 ⏠Weiterbildungsbudget fĂŒr deine StĂ€rken.
- Einen starken Arbeitslaptop & Handy um deine kreativen Ideen umzusetzen.
Wie du Dich bei uns bewirbst
- Klicke auf die unten stehenden Link und fĂŒlle das Bewerbungsformular vollstĂ€ndig aus.
- Sende uns deinen ĂŒbersichtlichen Lebenslauf mit den wichtigsten Stationen & Skills und dein Bewerbungsschreiben.
- Lade ein kurzes Vorstellungsvideo (max. 3 min) hoch, indem wir dich besser kennenlernen können.
- Erstelle ein kreatives Reel 30-90 Sekunden zu einem HD Thema deiner Wahl
Nur vollstĂ€ndig Bewerbungen werden berĂŒcksichtigt. Antworten von uns kommen via E-Mail, also bitte halte auch deinen Spam-Ordner im Blick. Jede vollstĂ€ndige Bewerbung wird von uns beantwortet.
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Bitte beachte: Wir können nur Bewerber:innen mit Wohnsitz in Deutschland berĂŒcksichtigen. Wir sind nicht auf der Suche nach Freelancer:innen, da es sich um eine Festanstellung handelt.
Zur Bewerbung:
Du findest dich in 80 % der Stellenbeschreibung wieder? Dann freuen wir uns riesig von dir zu hören. Sende uns deine Bewerbung ĂŒber das Bewerbungsformular:
Unsere Mission:
All About Human Design ist der Pionier auf dem Deutschen Markt, der Human Design ganzheitlich vermittelt. Unsere Mission ist, das Wissen liebevoll, praktisch und bestĂ€rkend nach drauĂen zu tragen. Damit wollen wir Menschen an ihre einzigartige Kraft erinnern und ihnen Wege aufzeigen, diese innere Kraft zu aktivieren.