Customer Happiness & Content Creator:in

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und Teilnehmer:innen und heißt sie somit im All About Human Design Universum willkommen. Du stellst sicher, dass der direkte Kontakt zu All About Human Design persönlich, menschlich, wertschätzend ist und sich jeder gesehen und gehört fühlt. Außerdem bist Du dafür verantwortlich, dass wir immer mehr Menschen mit den richtigen Botschaften über die richtigen Medien erreichen und unser Content wirklich mit der Zielgruppe resoniert.

Customer Happiness:

• Du managst selbstständig unseren E-Mail-Verkehr, gehst achtsam mit Kundenanfragen um und hast stets die Antwort parat. Dabei legst Du effizient und effektiv Datenbanken mit wichtigen Fragen und Kundeninformationen an, und wertest Feedback und Anfragen.
• Auf unseren Social-Media-Plattformen beantwortest Du mit Deinen Kenntnissen gekonnt auf Kommentare und DMs und bist so der direkte Draht zu unserer Community und unseren Kunden.
• Innerhalb unserer Kurse und Ausbildungen bist Du der erste Kontakt und managst Gruppen (Facebook, Circle, etc.) achtsam und liebevoll und Du stehst mit Deinem Human Design Wissen parat.
• Du findest neue Wege, mit unserer Community zu interagieren und hast Freude daran, in den direkten Austausch zu gehen.
• Während unserer Launches betreust Du das Kundentelefon und beantwortest direkt Fragen der Interessent:innen zu unseren Kursen.
• Du bist die Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen und gibst Kundenwünsche und Feedback in Rücksprache & Abstimmung weiter (an Geschäftsführung, Produkt Management, Marketing).

Content Erstellung:

• Du weißt immer, welche Fragen und Themen in unserer Community präsent sind und kannst daraus ansprechenden Content gestalten.
• Du bindest unsere Community optimal in unsere Content-Gestaltung mit ein und kannst so Posts, Newsletter und Blogs erstellen, die wirklich mit unseren Kunden resonieren.
• Du entwickelst die Content-Strategie für unsere Plattformen mit und setzt entsprechende Formate selbstständig um.

Produkt-Erstellung & Auslieferung:

• Du arbeitest Texte für Skripte und Produkte aus.
• Du stellst sicher, dass die Auslieferungsmails alle wichtigen Informationen parat haben, um unsere Kunden zu begrüßen.
• Du gehst sicher, dass unsere Kund:innen eine wunderbare Erfahrung innerhalb unserer Kurse haben und sich gut geleitet und aufgehoben fühlen.

Skills & Kenntnisse:

• Du hast ein(e) abgeschlossene(s) Ausbildung/Studium im Bereich Kommunikation, Medien oder bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position mit. Erfahrung und ein ausgeprägtes Selbststudium sind bei uns genauso willkommen wie eine abgeschlossene Ausbildung.
• Du bringst Expertenkenntnisse im Bereich Human Design mit (Ausbildungen & Fortbildungen in diesem Bereich; gern ergänzend auch Astrologie, Energiearbeit o. Ä.).
• Du bist sicher in der deutschen Rechtschreibung, kannst elegant formulierenund komplexe Zusammenhänge verständlich weitergeben.
• ‍Copywriting ist für Dich eine ganz natürliche Sprache und Du weißt, wie Du ansprechende Texte für die Zielgruppe verfassen kannst.
• Du kennst das Instagram Universum in- & auswendig, und hast Erfahrung mit Instagram & Meta für Business und passenden Content-Management Tools.
• Canva ist für Dich wie ein Blatt Papier und Dir fällt es leicht, Text und Grafik miteinander in IG Posts, Story Formaten und Designs zu verbinden.
• Du kennst verschiedene E-Mail Marketing Tools und hast Erfahrung mit Content Management Systemen für Websites.
• Du findest Dich schnell und sicher in neue Programme und Kommunikationsmedien ein und hast im besten Fall bereits Erfahrungen mit Slack & Notion.

Was Du mitbringen solltest:

• Du hast eine wertschätzende, ungeduldige Kommunikation in Wort & Schrift.  
• Du hast große Freude an Kundenkontakt und möchtest aktiv mit unserer Community interagieren.
• Du hast eine lösungsorientierte Kommunikations- und Arbeitsweise und bist selbst-organisiert und zuverlässig.
• Du übernimmst selbst Verantwortung und packst mit an.
• Du arbeitest gern sowohl allein als auch im Austausch mit unserem kleinen, agilen Team. Dabei bist Du kooperationsbereit und bringst Dich gern begeistert mit Deinen Ideen ein.
• Du wünschst Dir eine sinnvolle Tätigkeit und möchtest gern wirklich einen Impact haben.

• Eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre in unserem top motivierten Team mit wirklich flachen Hierarchien, wo du dich einbringen kannst und gehört wirst.‍
• Remote: Du kannst entspannt von zu Hause oder dem nächsten Co-Working-Space arbeiten.
• Viel Wachstum und Möglichkeiten, dich innerhalb des Teams einzubringen und deine Stärken weiter auszubauen.
• Volles Vertrauen und den Support, deine Ideen einzubringen und eigenverantwortlich umzusetzen.
• Kernarbeitszeiten von Dienstag bis Donnerstag und an den restlichen Tagen flexible Zeiteinteilung.
• Jährliche Team-Retreats und Co-working Sessions.
• Bereits im ersten Jahr 1000 € Weiterbildungsbudget für deine Stärken.

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Nur vollständig Bewerbungen werden berücksichtigt. Antworten von uns kommen via E-Mail, also bitte halte auch deinen Spam-Ordner im Blick. Jede vollständige Bewerbung wird von beantwortet.

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Bitte beachte: Wir können nur Bewerber:innen mit Wohnsitz in Deutschland berücksichtigen. Wir sind nicht auf der Suche nach Freelancer:innen, da es sich um eine Festanstellung handelt.